Уникальные мастера с плечами без рук из фирмы РСК Молоток

Автор: Амадей Красавчик Дериглазов

РСК «Молоток» стал последним моим опытом обращения в фирмы по ремонту квартир, окончательно убедившим меня, что все преимущества фирм перед частными мастерами – не более чем лукавство оголтелого PR. Интересно, что РСК Молоток – всего лишь бренд, а реальное название компании, с которой заключается договор ООО «Мастер альянс». Причём список брендов, по которым можно напороться на ООО «Мастер альянс» не ограничивается судя по всему только РСК Молоток или «молоток на час». Ибо сметчик к нам пришёл в спецодежде с надписью «Руки из плеч». На моё удивление, он ответил, что собственно «молоток на час» и «руки из плеч» - это просто разные бренды одной и той же компании. Однако, обо всём по порядку…

В фирме РСК «Молоток» я заказывал полный ремонт комнаты с заменой проводки. Так получилось, что, годом ранее, делая ремонт в квартире, мы так устали от него, что не смогли доделать всё до конца, оставив одну из комнат на следующий год. Правда, за год от той шарашкиной канторы не осталось ни слуху, ни духу – даже телефоны не отвечали. Поэтому решили ремонт последней комнаты доверить крупной известной фирме – в итоге выбрали РСК Молоток, ибо очень приглянулся их сайт. Собственно общение со сметчиком также оставило положительные эмоции. Сметчик приехал вовремя, как договаривались, при нём были все образцы стройматериалов, ноутбук, принтер и мини кассовый аппарат, что позволило сразу составить смету и распечатать договор. Чтобы ремонт прошёл без лишних хлопот, мы решили сразу заказать все необходимые стройматериалы с доставкой в РСК Молоток. Предоплату сметчик запросил только за материалы. Кроме того, чтобы не было никаких сомнений, сметчик предоставил свой паспорт и показал доверенность от ООО «Мастер альянс». Ремонт начался в срок, как было прописано в договоре.

А теперь напишу о недостатках. Собственно, главным разочарованием был молодой человек, выполнявший непосредственно ремонтные работы. Вместо обещанного профессионала-строителя, у нас работал, судя по результатам, в лучшем случае стажёр. В единственном лице он должен был произвести и все отделочные работы, и заменить проводку. Если с отделкой он худо-бедно справился, то проводку он, видимо, менял впервые. И то, что он сотворил выглядело не только отвратительно, но ещё и пожароопасно. К счастью, когда мы на его художества указали прорабу, тот без лишних вопросов прислал новую бригаду, которая за один день всё в лучшем виде переделала. Из общения с мастерами из этой бригады мы узнали, что они являются хорошими знакомыми нашего прораба, к фирме РСК Молоток (Молоток на час) вообще никакого отношения не имеют, и ездят в частном порядке на выручку своему другу прорабу исправлять косяки рукожопых стажёров. Про нашего ремонтника молдаванина из РСК Молоток они сказали, что он малый неплохой, окончил курсы штукатуров, а то, что с проводкой накосячил – ничего удивительного, он её первый раз делал. Вот так я и пришёл к осознанию того, что для фирмы РСК Молоток в порядке вещей присылать штукатура менять проводку. При этом у прораба есть в запасе бригада профессионалов, но она придёт на выручку только в том случае, если Вы не только контролируете ход работ, но и немного разбираетесь в технологии производимых работ.

Ещё очень не понравилось, что, не смотря на изрядно завышенный ценник на стройматериалы, оказалось, что сметчик нам выписал кучу ненужных материалов и инструментов, а того, что нужно было не выписал. Получилось, что потратили лишние деньги в желании сэкономить время, а в итоге всё равно пришлось ехать в Леруа Мерлен докупать недастающие материалы. В целом, если оценивать работу мастера из РСК Молоток, то только за шпаклёвку могу поставить ему 5, всё остальное в большей или меньшей степени заслуживает нареканий – даже плинтусы этот умелец не смог прикрутить ровно, хотя пол выровнял.

Но криво прикрученные плинтусы не стали последней точкой в злоключениях, уготованных нам РСК Молоток. Ещё одной неприятностью была привезённая бракованная дверь. Дверь мы заказали тоже в РСК Молоток, но привезенная дверь оказалась с заминами и отслоениями. Мы соответственно попросили её заменить и нам в этом не отказали. Но новую дверь мы от РСК Молоток так и не дождались. Создалось впечатление, что привозить новую нормальную дверь со своего склада им было не резон, а замена бракованной двери на нормальную через поставщика – история не быстрая. Короче, новую дверь мы не дождались, в ожидании её прошли сроки, указанные в договоре. И мы от установки двери в РСК Молоток отказались. В фирме нам препятствовать не стали, что можно поставить им тоже в плюс. Рассчитались мы без учёта стоимости двери и её установки.

И на этом можно было бы закончить историю, но недавно обнаружился ещё один интересный факт, окончательно опорочивший в моих глазах репутацию РСК Молоток. Итак, договор подразумевал 2 года гарантии на все выполненные работы, однако по факту, когда, по прошествии 9 месяцев у меня начал искрить выключатель, и я обратился к ним, то добиться от них вменяемой реакции мне не удалось. Оператор на телефоне в РСК Молоток, как говорится, включил дурочка. Выглядело это следующим образом… звоню, говорю, я у вас делал ремонт, а теперь у меня искрит выключатель… в ответ оператор меня спрашивает, а Вы точно делали ремонт у нас? - Говорю, да… После чего у меня спросили телефон и пообещали, что в ближайшее время со мной свяжутся из диспетчерской. Но ни из какой диспетчерской мне никто так и не позвонил. Я ещё несколько раз пробовал звонить, но разговор полностью повторялся. В итоге я не стал себе портить нервы из-за выключателя и просто вызвал электрика по объявлению в интернете, который мне его заменил в тот же день. Любопытно, что вызванный электрик сообщил с улыбкой, что умельцы из РСК Молоток мне установили криво подрозетник из-за чего выключатель к нему даже нельзя прикрутить, но он установил его на лапки… и с тех пор выключатель пока работает. А я теперь уже зарёкся иметь дело с фирмой РСК Молоток от чего хочу предостеречь и других.

Дата публикации: 24.10.2015

К списку гламурных манифестов сообщества «Личный потребительский опыт»